Анализ защиты прав застрахованных граждан в части поступивших  обращений за январь 2026 года

1 319 обращений от граждан поступило  в ТФОМС Белгородской области и страховые медицинские организации (филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД») за январь 2026 года. Из них 184 были письменными (13,9%), а 1 135 – устными (86,1%).

Для защиты прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования работает институт страховых представителей. Этот проект Министерства здравоохранения, ФФОМС и страховых компаний стартовал в июле 2016 года. Его главная задача – повысить информированность населения о возможностях системы ОМС и улучшить защиту прав застрахованных.

За январь 2026 года большинство обращений касались разъяснений – 1 294 (98,1%). Жалобы составили 23 случая (1,7%), из которых 15 были обоснованными. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством.

Кроме того, за январь 2026 года рассмотрено 197 первичных обращений (сообщений) на Платформе обратной связи "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".